CAC／カスタマーアクイジションコストとは？
CAC（Customer Acquisition Cost）とは、新規顧客を1人（または1社）獲得するためにかかった費用の総額を示す指標で、「顧客獲得単価」と訳されます。「シーエーシー」または「カスタマーアクイジションコスト」と読みます。
CACの算出と活用
算出にあたっては、広告宣伝費だけでなく、営業担当者の人件費や代理店への手数料、その他の間接費なども含めて計算します。これにより、損益分岐点を正確に把握しながらマーケティング投資の判断が可能になります。CACを管理することで、経営、営業、マーケティング部門が共通の指標を持ち、連携を強化することができます。
CACの計算式
CACは、月や四半期、年といった特定の期間で、以下の数式によって求められます。
CAC = (一定期間の販促・広告費 + 営業人件費 + 代理店手数料 + 間接費など) ÷ 一定期間の新規顧客獲得数
