架電とは？
架電（かでん）とは、「電話をかけること」を意味するビジネス用語です。もともとは法律用語でしたが、特にインサイドセールスやコールセンターの現場で一般的に使われるようになりました。電話をかける「架電」に対し、電話がかかってくることは「受電（じゅでん）」と言います。
架電とKPI
インサイドセールスの現場では、一日に何件電話をかけたかを示す「架電数」が、行動量を測るための重要なKPI（重要業績評価指標）として設定されることが多くあります。架電数や通話時間を自動で記録・分析するツールも普及しており、AIによる会話内容の解析なども実用化が進んでいます。
