CDP/カスタマーデータプラットフォーム

CDP/カスタマーデータプラットフォームとは?

CDP(Customer Data Platform)とは、顧客一人ひとりの属性データ(氏名、連絡先など)や行動データ(Webサイト訪問履歴、購買履歴など)を、様々なシステムから収集・統合・蓄積し、一元管理するためのデータ基盤(プラットフォーム)です。

CDPが扱うデータ

CDPで主に扱われるのは、自社が顧客と直接関わることで得られた「1st Partyデータ」です。オンライン・オフラインを問わず、散在する顧客データを個人単位で統合することで、顧客をより深く、多角的に理解することが可能になります。

DMPとの違い

類似のツールにDMP(Data Management Platform)がありますが、DMPが主に匿名の3rd Partyデータを扱うのに対し、CDPは個人に紐づく1st Partyデータを扱う点で大きく異なります。

関連用語

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