クロージングとは？
クロージングとは、営業活動における最終段階であり、顧客に対して契約締結（成約）の意思決定を促す行為、または契約が成立した状態そのものを指します。
営業プロセスにおけるクロージング
一般的な営業プロセスでは、マーケティング部門による見込み客獲得（リードジェネレーション）、インサイドセールスによる商談化（アポイント獲得）、そしてフィールドセールスによる具体的な提案と、最終的なクロージングという流れを辿ります。
クロージングのテクニック
高額な商材ほど、クロージングの難易度は高くなります。有効なテクニックの一つに「テストクロージング」があります。これは、商談の途中で「もし導入いただけるとしたら、何か懸念点はございますか？」といった形で、相手の購入意欲や懸念点を小出しに確認する手法です。これにより、最終クロージングの前に顧客の不安を解消し、成約の確度を高めることができます。
