ファネルとは？
ファネルとは「漏斗（ろうと）」を意味し、マーケティングにおいては、広く集客した見込み客が、検討、商談、成約へと進むにつれて少数に絞られていく様子を図式化したモデルを指します。その形が漏斗に似ていることから、ファネルと呼ばれています。
ファネルの種類
ファネルは、顧客の行動段階に応じていくつかの種類に分類されます。
- パーチェスファネル: 認知から購入に至るまでの、伝統的な購買行動プロセスを図式化したものです。
- インフルエンスファネル: 商品購入後の顧客が、SNSでの共有や口コミなどを通じて推奨・拡散を行うプロセスを図式化したものです。
- ダブルファネル: パーチェスファネルとインフルエンスファネルを組み合わせ、新規顧客獲得からファン化による再購入・紹介までの一連の流れを捉える考え方です。
