インバウンド／アウトバウンドとは？
インバウンドとアウトバウンドは、マーケティングや営業におけるアプローチ手法を指す言葉です。顧客への情報の流れの方向性によって区別されます。
各アプローチ手法の概要
- アウトバウンド (Outbound): 企業側から顧客に対して能動的に情報を届ける「プッシュ型」の手法です。テレビCMや新聞広告、テレアポ、訪問営業などがこれにあたります。
- インバウンド (Inbound): 顧客にとって価値のある情報（ブログ記事、SNS、ホワイトペーパーなど）を発信し、顧客側から自社を見つけてもらい、主体的にアプローチさせる「プル型」の手法です。
近年の傾向
顧客が購入前に自らインターネットで情報を収集することが当たり前となった現代では、一方的なアウトバウンド手法だけでなく、顧客との長期的な関係構築を目指すインバウンドマーケティングへの注目が非常に高まっています。
