失注とは？
失注（しっちゅう）とは、進めていた商談が成約に至らず、受注できなかった状況を指します。顧客から商品やサービスの購入を見送られたり、受注がキャンセルになったりした場合に使われます。
失注の主な原因
失注の主な原因としては、「競合他社に決まった」「予算が合わなかった」「そもそも情報収集が目的だった」「営業担当者との信頼関係が築けなかった」などが挙げられます。失注した際には、その理由を顧客にヒアリングすることで、今後の営業活動の改善に繋げることができます。
失注後のアプローチ
一度失注した見込み顧客（リード）であっても、継続的に情報提供などを行う「リードナーチャリング」によって、将来的に再商談の機会が生まれる可能性があります。このような「リードリサイクル」の考え方は、限られた見込み客リストを有効活用する上で非常に重要です。
