ニーズとは？
ニーズ（Needs）とは、顧客が抱える「こうありたい」という理想の状態と、「現状」との間にあるギャップを埋めたいという欲求や必要性を指します。マーケティングや営業活動は、この顧客のニーズを的確に捉え、解決策を提示することから始まります。
ウォンツとの違い
ニーズと似た言葉に「ウォンツ（Wants）」がありますが、両者は異なります。ニーズが「課題を解決したい」という漠然とした欲求であるのに対し、ウォンツはその欲求を満たすための具体的な商品やサービスを「欲しい」という欲求です。例えば「快適に移動したい」がニーズ、「車が欲しい」がウォンツとなります。
潜在ニーズと顕在ニーズ
また、ニーズには顧客自身が自覚している「顕在ニーズ」と、自覚していない「潜在ニーズ」があります。優れたマーケティングや営業は、ヒアリングなどを通じて顧客の潜在ニーズを掘り起こし、それを顕在化させることで、新たなビジネスチャンスを創出します。
