現アナとは？
現アナ（げんあな）とは、主にコールセンターやテレアポの現場で使われる業界用語です。電話をかけた際に、「おかけになった電話番号は、現在使われておりません」というアナウンスが流れることを指します。このアナウンスの冒頭部分を略して「現アナ」と呼ばれています。
リストクリーニング
営業リストに現アナとなる電話番号が多く含まれていると、オペレーターの作業効率が低下します。そのため、コールセンターシステムによっては、営業時間外に自動でリストを精査し、不通の電話番号を検出する「リストクリーニング機能」を備えたものもあります。
