機会損失とは？
機会損失とは、適切な判断や行動を取らなかったために、本来得られるはずだった利益を逃してしまうことを指します。「チャンスロス」とも呼ばれます。物理的な商品の破損などによる直接的な損失ではなく、販売や営業の機会を逃すことによって生じる、逸失利益を意味します。
機会損失の具体例と原因
具体的には、「在庫切れで販売できなかった」「営業担当者の対応が悪く成約に至らなかった」といったケースが挙げられます。原因は、顧客側の事情や競合他社の動向といった外部要因の場合もありますが、顧客ニーズの把握不足や非効率な営業プロセスといった内部要因も少なくありません。SFAなどのツールを活用した案件管理や営業プロセスの見直しが、機会損失を防ぐ上で重要となります。
