ペルソナとは？
ペルソナとは、自社の商品やサービスを利用する、最も典型的で象徴的な顧客像を、架空の人物として具体的に設定したものです。
ペルソナ設定の目的と内容
マーケティング戦略を立案する際に、このペルソナを基準とすることで、関係者間での顧客イメージのズレを防ぎ、一貫性のある施策を展開することを目的とします。単なる年齢・性別といった属性だけでなく、氏名、職業、年収、価値観、ライフスタイル、休日の過ごし方といった、その人物が実在するかのような詳細な情報まで設定するのが一般的です。
ターゲットとの違い
「ターゲット」が特定の属性を持つ「集団」を指すのに対し、「ペルソナ」はその集団の中から設定した、より具体的な一人の「個人」を指す点で異なります。
