受付ブロックとは？
受付ブロックとは、テレアポなどのアウトバウンド営業において、企業の受付担当者（ゲートキーパー）に用件を伝えた際に、目的の担当者に取り次いでもらえない状況を指します。
受付ブロックの主な理由
「担当者は不在です」「営業のお電話はお断りしています」といった断り文句で取り次ぎを拒否されるのが典型的なパターンで、BtoBの新規開拓営業では頻繁に発生します。特に、担当者名が不明な営業リストへの架電では、受付ブロックに遭う確率は高くなります。
受付ブロックへの対策
受付を突破するためのテクニックは様々ですが、不誠実な方法は企業の信用を損なうリスクがあります。まずは、なぜ受付で断られるのかを分析し、トークスクリプトを改善していくことが、突破率を上げるための基本的な対策となります。
