RFM分析とは？
RFM分析とは、自社が抱える顧客を分析し、グループ分けを行うためのマーケティングフレームワークのひとつです。Recency（直近の購入日）、Frequency（購入頻度）、Monetary（購入金額）の3つの指標を用いて顧客をスコアリングし、グループ分けを行います。
RFM分析の目的
顧客を複数のグループに分類することで、それぞれのグループの特性に合った、より効果的なマーケティング施策を実施することが可能になります。また、すべての顧客に一律の施策を行う場合に比べ、無駄なマーケティング活動を削減し、費用対効果を高めることができます。
RFM分析の3つの指標
RFM分析では、以下の3つの指標を用いて顧客を評価します。
- Recency（直近の購入日）: 最後に購入した日はいつか
- Frequency（購入頻度）: これまでにどのくらいの頻度で購入したか
- Monetary（購入金額）: これまでに累計でいくら購入したか
