テレマ／テレマーケティングとは？
テレマーケティング（テレマ）とは、電話を活用して顧客と直接コミュニケーションを取り、商品やサービスの購入を促進したり、顧客満足度を向上させたりするダイレクトマーケティングの手法です。
テレマーケティングの目的
単なる販売促進だけでなく、既存顧客への新機能の案内や、サービスの利用状況に関するヒアリング、顧客満足度調査など、幅広い目的で実施されます。見込み客を育成（リードナーチャリング）し、商談へと繋げるための有効な手法の一つとしても活用されています。
インバウンドとアウトバウンド
顧客からの電話を受ける「インバウンド」と、企業側から電話をかける「アウトバウンド」の二種類がありますが、一般的にテレマーケティングは、アウトバウンドの活動を指すことが多いです。
