トリガーとは？
トリガーとは、本来「引き金」を意味する言葉ですが、マーケティングにおいては、顧客が特定の行動を起こす「きっかけ」となる施策や出来事を指します。
トリガーの例
例えば、Webサイト上の広告をクリックしたり、メールマガジンを開封したり、SNSの投稿に「いいね」をしたりといった、顧客の一つ一つの行動がトリガーとなり得ます。
MAツールにおけるトリガー
特にMA（マーケティングオートメーション）ツールでは、このトリガーを起点としたシナリオ設計が重要になります。例えば、「特定のWebページを閲覧した」という行動をトリガーとして、あらかじめ設定しておいた関連商品の案内メールを自動で配信する、といったシナリオを設定することで、顧客の興味関心が高まった最適なタイミングでアプローチし、機会損失を防ぐことができます。
