アップセルとは？
アップセルとは、顧客が現在利用している、あるいは検討している商品やサービスよりも、高価格な上位モデルやプランを提案し、顧客一人あたりの単価を引き上げる営業手法です。新規顧客を獲得するよりも低コストで売上を増やすことができるため、LTV（顧客生涯価値）向上のための重要な戦略とされています。
アップセルの具体例
例えば、より高性能な上位機種への買い替えを促したり、オプション機能の追加を提案したり、個別の契約から月額の包括契約へ切り替えてもらうことなどがアップセルにあたります。
関連する営業手法
関連する手法として、通常より安価な下位商品を提案する「ダウンセル」や、関連商品をあわせて購入してもらう「クロスセル」があります。
